SIMロック解除端末の補償に関する問合せ

SIMロック解除した端末で格安SIMを使用した際、動作不良を起こした場合に事業者は責任を負うのか。

SIMロック解除された端末を使用して格安SIMを契約された場合は基本的に利用者責任になる。

端末が故障した場合には販売元の事業者で修理を行うことが可能だが、格安SIMの利用を保証するものではない。

 

電気通信事業者協会(TCA) 相談窓口

電話受付:03-4555-4124
受付時間:月~金曜日 10:00~17:00
(祝日・年末年始はお休みさせていただきます)
※通話料は相談者のご負担となります。

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