災害時の電話利用方法
【1】 地震等が起こった時の電話の利用方法
地震、事故等の災害発生時に、大量の電話が殺到すると、被災地域内における電話が大変つながりにくくなってしまいます。このため、安否確認や、消防、警察への連絡等に支障が多く発生しております。
私ども電気通信事業者としましても、適切なネットワークのコントロール、災害時優先電話の提供、災害用伝言ダイヤルの提供、臨時電話の設置などさまざまな方法により、通信の確保を図っています。
ご利用になられる皆様にも、次のように電話をご利用いただき、効率的に安否等の連絡をお取りいただきますよう、ご理解、ご協力をお願いいたします。
1. 通信設備の容量には限りがありますので、できるだけ手短な電話とするようお願いいたします。
2. 通常の電話がつながらない場合は、比較的つながりやすい次の方法をご利用ください。
- 「災害用伝言ダイヤル171」
- 「災害用ブロードバンド伝言板（web171）」
- ケータイ「災害用伝言板」
（NTTドコモ、au、ソフトバンクモバイル、イー･モバイル、ウィルコム） - 携帯電話メール（携帯電話各社） 等
「災害用伝言ダイヤル171」の利用方法
- （NTT東日本）http://www.ntt-east.co.jp/saigai/voice171/index.html をご覧ください。
- （NTT西日本）http://www.ntt-west.co.jp/dengon/ をご覧ください。
「災害用伝言ダイヤル171」をご利用いただく場合は、まず被災地内の固定電話からのご利用が優先されます。被災地外から及び携帯電話からのご利用は、段階的に可能となりますので、ご注意ください。
「災害用ブロードバンド伝言板（web171）」の利用方法
- （NTT東日本）http://www.ntt-east.co.jp/saigai/web171/index.html をご覧ください。
- （NTT西日本）http://www.ntt-west.co.jp/dengon/web171/ をご覧ください。
ケータイ「災害用伝言板」の利用方法
- NTTドコモをご利用の方
- http://www.nttdocomo.co.jp/info/disaster/index.html をご覧ください。
- auをご利用の方
- http://www.au.kddi.com/notice/dengon/index.html をご覧ください。
- ソフトバンクモバイルをご利用の方
- http://mb.softbank.jp/scripts/japanese/information/dengon/index.jsp をご覧ください。
- イー･モバイルをご利用の方
- http://emobile.jp/service/option1.html#saigai をご覧ください。
- ウィルコムをご利用の方
- http://www.willcom-inc.com/ja/info/dengon/index.html をご覧ください。
安否情報の登録ができるのは「被災地等登録可能エリアにいるiモード携帯電話、EZweb携帯電話、Yahoo!ケータイ対応携帯電話、EMnet対応携帯電話、及びウィルコムのPHSそれぞれの利用者」が対象となります。大規模災害が発生した場合、NTTドコモの携帯電話では、「iMenu」のトップに「災害用伝言板」が追加され、ご利用が可能となります。「EZweb」「Yahoo!ケータイ」「EMnet※」「CLUB AIR-EDGE」「H"LINK」では、トップに表示されている「災害用伝言板」のご利用が可能となります。
※「EMnet」のEMOBILEトップページへはブックマーク（お気に入り）からアクセス可能です。
なお、登録されたメッセージの確認は以下の事業者以外のインターネット接続可能な携帯電話、PHS及びインターネットからも可能です。
メッセージ確認用URL
- NTTドコモの携帯電話利用者の登録情報を確認する場合
- http://dengon.docomo.ne.jp/top.cgi
- auの携帯電話利用者の登録情報を確認する場合
- http://dengon.ezweb.ne.jp/
- ソフトバンクモバイルの携帯電話利用者の登録情報を確認する場合
- http://dengon.softbank.ne.jp/
- イー･モバイルの携帯電話利用者の登録情報を確認する場合
- http://dengon.emnet.ne.jp/
- ウィルコムのPHS利用者の登録情報を確認する場合
- http://dengon.willcom-inc.com/
3. 被災地からの電話は、公衆電話が比較的つながり易くなっています。
4. 災害時の安否確認方法を、家族、親族間等で決めておくと、いざという時に役に立ちます。
5. 災害直後は被災地への電話が集中するためつながりづらいものです。被災地内の緊急な電話がスムーズに利用できるようにするため、不急な電話やリダイヤルを控えて暫くたってからお掛け直しください。
あなたの「かけない」が被災地の緊急な通話を救います。
（参考）「災害用伝言ダイヤル171」、「災害用ブロードバンド伝言板（web171）」、ケータイ「災害用伝言板」のトライアル(体験利用)について
「災害用伝言ダイヤル171」、「災害用ブロードバンド伝言板（web171）」、ケータイ「災害用伝言板」を広く皆様に体験していただくために、「正月三が日★」、「毎月1日」、国の「防災週間＜8月30日～9月5日＞」、「防災とボランティア週間＜1月15日～21日＞」に「災害用伝言ダイヤル 171」、「災害用ブロードバンド伝言板（web171）」、ケータイ「災害用伝言板」を運用します。
なお、「災害用伝言ダイヤル171」、「災害用ブロードバンド伝言板（web171）」、「iモード災害用伝言板」については、各地域で開催される『防災訓練』にもトライアル（体験利用）が可能です。
| ★正月三が日体験利用実施期間 | |
|---|---|
| 災害用伝言ダイヤル（171） | 1月1日0時～1月3日24時 |
| 災害用ブロードバンド伝言板（web171） | |
| ケータイ災害用伝言板サービス | 1月1日12時～1月3日23時 |
- ※ 実際に災害が発生した際には体験利用ができない場合があります。
- ※ 「災害用伝言ダイヤル171」は、NTTコミュニケーションズが提供するサービスで、NTT東日本およびNTT西日本がそれぞれ運用します。
- ※ 「iモード災害用伝言板」の運用は、NTTドコモが実施するものです。
- ※ EZwebの「災害用伝言板」の運用は、KDDI／沖縄セルラーが実施するものです。
- ※ Yahoo!ケータイ!の「災害用伝言板」の運用は、ソフトバンクモバイルが実施するものです。
- ※ EMnetの「災害用伝言板」の運用は、イー・モバイルが実施するものです。
- ※ CLUB AIR-EDGE及びH"LINKの「災害用伝言板」の運用は、ウィルコムが実施するものです。
【2】 消防、警察、官公庁、公共機関、報道機関等の皆様へ
消防、警察、官公庁、公共機関、報道機関等の皆様には、『優先電話（災害時に優先的に取扱う固定電話及び携帯電話）』をご利用いただいております。災害時の通信手段については、「衛星携帯電話」「専用網」等の複数の通信システムの活用とあわせ、これらの『優先電話』を、是非、効率的にご利用いただきますようお願いいたします。（『災害時優先電話』には、優先電話であることが分かるようシール等を貼っておくことが大切です）
ご存知ですか？ 『災害時優先電話』。
以上
